Política de envíos
🚚✈️ Tiempos de entrega con nuestro operador logístico:
De 2 a 3 días para las principales ciudades
De 2 a 8 días para el resto del país.
Y, hasta 10 días laborables para rutas especiales.
MÉTODO Y TIEMPO DE ENTREGA
Los pedidos se procesan y envían con un plazo de entrega estimado de 1 a 5 días laborables en la mayoría de los casos.
Por favor, tenga en cuenta que estos plazos de entrega son estimados, ya que hay ciudades en Colombia donde la entrega tarda un poco más.
No es posible comprobar la mercancía antes de la entrega, ya que los paquetes se entregan precintados al transportista (no inventariados) y, por tanto, éste debe entregarlos en las mismas condiciones. Si observa una incoherencia en el producto, puede reclamar en virtud de la política de garantía.
Asegúrese de que todos los datos de la entrega son correctos, anote el nombre del barrio, el complejo residencial, el número de piso, el edificio, la oficina, la vivienda, el despacho, etc. Si la información es incorrecta o falta, es posible que la entrega no se realice correctamente o que se retrase la entrega de su pedido.
Su pedido será enviado por la empresa de mensajería Envía, Interrapidisimo o Servientrega. Si su pedido se entrega contra reembolso, no podemos decirle el día o la hora exactos de llegada del pedido porque la empresa de mensajería es responsable de la entrega y su ruta o carga de trabajo es desconocida para nosotros. Si no va a estar en la dirección indicada, le recomendamos que deje el dinero a un familiar, vecino, conocido o en la puerta.
SEGUIMIENTO DE PEDIDOS
Una vez enviado su pedido, se enviará una confirmación de envío con número de seguimiento a la dirección de correo electrónico registrada en el momento de la compra, lo que le permitirá seguir el estado de su envío directamente en el sitio web de Envia.